Información importante y preguntas frecuentes

PEDIDOS:

TODOS LOS PEDIDOS DEBEN REALIZARSE A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB, UTILIZANDO EL CARRITO DE LA COMPRA, NO ACEPTAMOS PEDIDOS A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO.

Los correos electrónicos/facturas de pago y las notificaciones se le enviarán automáticamente tras el envío. Los clientes de correo electrónico como AOL tienden a enviarlos a la carpeta de correo no deseado, por lo que le recomendamos que añada nuestras direcciones de correo electrónico a su lista de contactos para evitar que esto ocurra. Por favor NO utilice clientes de correo electrónico AOL, ya que es posible que no reciba ninguna respuesta nuestra.

Estado del pedido:

"Procesando" - Hemos recibido el pago. Su pedido se está preparando y se enviará en un plazo de 1 a 5 días.

"ENVIADO" - El pedido ha sido enviado.

" EN TRÁNSITO " - Se facilitará el número de seguimiento.

Una vez realizado el pedido y recibidos los datos de pago, dispondrá de 48 HORAS para completar el envío del pago, pasado este punto su pedido puede dejar de ser válido.

He realizado un pedido, pero he olvidado añadir un artículo. ¿Puedo añadirlo a mi cesta?

Si el estado de su pedido sigue siendo "Pendiente" y no ha completado el pago del pedido, podemos añadir artículos a su pedido, si dichos artículos están disponibles. Debe esperar a que le confirmemos que los artículos se han añadido antes de completar el pago.

Si su pedido es Tratamiento entonces no podemos añadir nada a su pedido, ni hacer CUALQUIER ¡enmiendas de ningún tipo!

NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS.

ENVÍO:

PROVEEDOR CON SEDE EN EUROPA
Todos los pedidos se envían desde EUROPA¡! Estamos abiertos 7 días a la semana, pero sólo enviamos pedidos de lunes a viernes (días laborables).

TODOS LOS PEDIDOS SE ENVÍAN EN UN PLAZO DE 4 DÍAS LABORABLES TRAS LA RECEPCIÓN DEL PAGO.

No nos hacemos responsables si la información de envío proporcionada es incorrecta o insuficiente. Asegúrese de que no hay errores tipográficos o equivocaciones. Una vez confirmado su pedido NO PUEDE cambiar o solicitar que se envíe a una dirección diferente.

Enviamos a TODOS destinos internacionales y proporcionamos a todos los clientes internacionales números de seguimiento, siempre que haya seleccionado la opción de seguimiento.

Dependiendo de su ubicación, puede esperar recibir su pedido entre 1 y 12 días laborables. A continuación se muestra una estimación del tiempo que tendrá que esperar una vez que su pedido haya sido enviado (excluyendo los periodos vacacionales):

REINO UNIDO: 1 día laborable.

Europa Occidental: 3-7 días laborables
Europa del Este: 3-5 días laborables
Costa Este de EEUU: 7-15 días laborables
Costa Oeste de EEUU: 7-20 días laborables
Canadá: 5-26 días laborables
América del Sur: 7-10 días laborables
Australia: 5-12 días laborables
Nueva Zelanda: 7-12 días laborables
Asia: 10-12 días laborables

En el caso muy improbable de que su paquete sea confiscado, siempre volveremos a enviar su pedido de nuevo GRATIS, siempre y cuando se nos envíe la notificación oficial de confiscación. Sin una carta de confiscación no podemos volver a enviar el paquete debido a muchos intentos de fraude que hemos recibido en el pasado. Por favor, tenga en cuenta que no somos responsables de las pérdidas o retrasos del servicio postal.

No hay política de reenvío para: NZ, Australia, Noruega, Finlandia, Dinamarca, Canadá, Australia.

NO PREGUNTE SI SU PEDIDO YA HA SIDO ENVIADO. EL ESTADO DE SU PEDIDO SE ACTUALIZARÁ A "ENVIADO" UNA VEZ QUE SU PEDIDO HAYA SIDO ENVIADO Y RECIBIRÁ UN CORREO ELECTRÓNICO DE NOTIFICACIÓN DE ENVÍO. A PARTIR DE ESE MOMENTO, NO DISPONDREMOS DE NINGUNA INFORMACIÓN SOBRE SU PEDIDO.

PAGOS:

LOS PAGOS DEBEN EFECTUARSE EN UN PLAZO DE 48 HORAS.
No realice ningún pedido a menos que tenga intención de efectuar el pago en un plazo de 48 horas.
Una vez recibidas las instrucciones de pago, dispondrá de 48 horas para completar el pago. Si el pedido sigue sin pagarse después de 48 horas, podremos cancelarlo en cualquier momento. Si esto ocurre, tendrá que volver a realizar el pedido, en cuyo caso existe la posibilidad de que no todos los productos que había pedido inicialmente sigan en stock.
Somos muy indulgentes con esta norma de las 48 horas, si cree que necesita más tiempo para completar el pago, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitarnos más tiempo y le concederemos 48 horas adicionales.

¡ACTUALMENTE ACEPTAMOS BITCOIN Y TRANSFERENCIA BANCARIA!
Ambos pagos muy fáciles y discretos. Nuestros bancos están situados en Europa, por lo que enviar dinero a nuestra cuenta bancaria suele ser muy rápido y barato.

¿PEDIDO MÍNIMO?

Hay NO ¡pedido mínimo! Puede hacernos tantos pedidos como desee.

Aconsejo SIEMPRE utiliza tus datos reales al pagar. En caso de que surja algún problema con el pago, lo más probable es que no te devuelvan el dinero si has comprado con un alias falso.

¿Se notará mi mochila o parecerá sospechosa?

No, su paquete no se verá diferente si usted fuera a ordenar de cualquier sitio web en línea es decir, Amazon, Ebay, etc. Estamos muy orgullosos de su seguridad y de la nuestra. También ofrecemos una opción de envío 'Stealth' (recomendado para clientes internacionales).

PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS:

Póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto de nuestro sitio, únicamente UNA y, por lo general, le responderemos en un plazo de 24 horas, siempre que la información no figure ya en esta página y requiera atención personal. Los fines de semana y festivos podemos tardar un poco más en responder.